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La gentilezza è l’evoluzione del customer care. Un modo più naturale e moderno di porre attenzione verso i nostri clienti esterni/interni.
Parlare di gentilezza sarà quindi un percorso che ci mette nelle condizione di lavorare sulla qualità della comunicazione e dei servizi verso i nostri clienti.
Studiare e praticare delle tecniche che permettano alla Direttrice di un centro estetico di ravvivare il contributo del team su tutti i fronti del lavoro.
Imparare questa pratica potrebbe diventare uno strumento molto vantaggioso.
Risolvere i problemi, arricchire l’offerta, coinvolgere il personale e permettere lo sviluppo sono i primi tra i tanti obiettivi possibili offerti dalla pratica del brainstorming. Insegneremo nel supplemento le metodiche ed i trucchi per impararlo.
Come funziona il nostro pensiero? Chi compra? Perché? Chi sta bene con noi e chi no? Ecco alcune domande a cui potremo facilmente rispondere una volta che saremo pratici del WHOLE BRAIN.
Come conoscere il funzionamento del nostro cervello in termini di comportamento, necessità caratteristiche. Tanti esempi scientifici per comprenderlo e imparare a gestirlo proficuamente.
Peso | 10 kg |
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